La posture assertive
Le sujet est régulièrement abordé lors de sessions de groupes Plato.
Une posture assertive, c’est un mode de communication qui concilie l’affirmation de soi et le respect d’autrui.
C’est avoir la capacité à s’affirmer dans la relation, être ferme sur le fond et souple dans la forme.
Comprendre le concept même de l’assertivité, de la posture assertive, c’est déjà comprendre comment on fonctionne naturellement.
C’est au travers de différents jeux de rôles que les membres ont pu s’exercer à développer leur assertivité au travail, en jouant tour à tour le rôle de manager, de collaborateur ou d’observateur.
Ces exercices pratiques ont pour objectif de permettre à chacun de prendre conscience de son fonctionnement :
– Suis-je naturellement dans l’agressivité ?
– Ou dans la fuite ?
– Ou dans la manipulation ?
– Voir un peu des 3… à la fois ?!
Quelle attitude alors adoptée pour rebondir vers une posture assertive ? Pour être dans une relation gagnant-gagnant ?
Une des premières solutions a été de tester, répéter, l’écoute active pour en mesurer la puissance.
Elle permet de se synchroniser à l’autre et d’éviter ainsi d’être dans un comportement d’agressivité, de fuite ou de manipulation.
Les 3 étapes de l’écoute active vont être de :
– Ecouter attentivement.
– Questionner – attention à rester toujours sur des questions ouvertes sur la base du QQOQCCP : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi à condition que le pourquoi ne soit pas pris dans un sens accusateur… et plus dans qu’est-ce qui… pour rester dans un rapport d’ouverture.
– Reformuler pour être sûr de la bonne compréhension du sens des mots de son interlocuteur, et le comprendre.
Alors oui à l’assertivité avec cette vigilance que « lorsque vous dites Oui aux autres, faites-en sorte de ne pas dire Non à vous-même. » Paulo Coelo
Merci Edith PAVOINE pour ton apport au groupe !
